メルカリで発送が遅い場合の対処方法
メルカリで購入したのに、出品者がなかなか発送してくれないことがあるそうです。
私は現在までメルカリを利用していて、そのような販売者に遭遇したことはありませんが、万が一発送期限を過ぎても商品が送られない場合の対処方法について考えてみたいと思います。
メルカリでは、商品を出品するときに、発送までの目安の期間を設定しなければなりません。
まず、発送が遅いと感じる場合の目安ですが、私の感覚では3日経っても発送されない場合は、販売者にコメントを入れます。
この場合のコメントは、催促するような感じではなく「先日○○を購入した者です。発送はいつ頃になりますでしょうか？なるべく早めに欲しいので、対応をお願いします」程度にしておきます。
コメントに反応があった場合は、それに応じる形で販売者とコミュニケーションをとりながら、早めに発送してもらえるように促しましょう。
ポイントは、なるべく丁寧な文章で・・ということです。あまり強い言葉で相手を責めてもお互いにつまらない思いをしてしまいますので、この辺りは十分にご注意ください。
【それでも商品が送られてこない！】
購入から7日以上が経過し、発送期限を過ぎているにも関わらず放置されてしまっている場合や、コメントに対して反応が無かった場合は、注文した商品をキャンセルすることができます。
発送期限を過ぎている場合は、キャンセルボタンから簡単にキャンセルすることができますし、場合によっては運営に連絡して経緯を報告して、商品の注文を取り消してもらうようにしましょう。
出品者が商品を出品したまま放置して、そのあと事実上メルカリを使っていない・・なんてこともあるかもしれませんので、欲しい商品であっても、あきらめて早めにキャンセルしてしまったほうが無難です。
できるのであれば、購入する前に、そのようなことにならないよう、コメント欄に「商品を購入したいのですが、早めに発送可能でしょうか？」と聞いてみると良いです。
メルカリは個人売買、しかも相手の顔が見えない取引となります。
できる限り安全な方法で、お互いにコミュニケーションをとりながら、お買い物を楽しんでください。
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