メルカリのトラブルで警察沙汰に？
メルカリをこれから始めようとしている方にとって、メルカリって利用しても本当に大丈夫なの？って思いますよね。
個人売買にトラブルはつきもの・・と考えていませんか？
実際にメルカリを長く使っていますが、個人売買とはいえ、悪い人はとても少ないですよ。その点は安心して大丈夫です。
結論を申し上げれば、メルカリで警察沙汰になったという話は聞いたことがありません。
ほとんどの取引はトラブルにさえなることはありません。
私はメルカリを使って、商品を購入していますし、販売もしています。現在まで一度もトラブルらしいトラブルはありません。
周囲から聞くトラブルの原因のほとんどが、解決可能なものか、やむを得ない事情がある場合のみです。
そうして起きてしまったトラブルも、ほぼ１００％解決しています。
良識的な範囲内で対応していれば、全く問題ありませんので、安心してメルカリを使い始めてくださいね。
【過去に遭遇したトラブルの種類と傾向】
私が過去に遭遇したトラブルの種類について掲載しておきます。
◆購入した商品が不良品や傷ものだった
商品の写真はよく見て購入したつもりだったのですが、想定以上に傷が多くて、販売者に返品を申し出たことがあります。
その時は、商品の説明にも「傷あり」と書かれていましたので、返品を拒否されても仕方がないと思っていたのですが、販売者の方が快く受けてくださり、メルカリ事務局に連絡後、返品の手続きをしてもらえました。
◆家電製品の保証書がついていなかった
新品同様の家電製品を販売したことがあり、その時に購入者から、新品同様なのに保証書が付いていないのはおかしいと連絡を受けたことがあります。
その時は、新品同様であっても、購入から年数が経っているので、保証書はありません。と説明して納得してもらいました。
新品を販売するときは注意が必要ですね。家電製品は、通販の基本である、「安い、軽い、壊れない」の原則から外れているものが多いので、なおさら注意が必要になります。
これらのトラブルはもちろん警察が介入してくるような話ではありませんでしたし、当事者同士で解決できたトラブルです。
メルカリでは金銭のやりとりも、事務局を経由する形になっていますので、お金だけ取られたとか、商品だけ取られたということはありません。
【トラブルを未然に防ぐ対策】
個人売買ではトラブルを未然に防ぐことが何よりも重要です。
例えば、出品者の怠慢で、購入した商品がなかなか送られてこないなんて言うのもトラブルの原因になります。
また、取り置きや専用出品、コメント返信の遅れなども、ちょっとしたトラブルの原因になります。
メルカリで発生しているトラブルの種類を熟知しておくことも大切です。
何よりも大切なのは、メルカリを利用する私たちが、マナーを守ってコミュニケーションを大事にすることです。
例えば、傷ものの商品が売れた場合には、購入者に対して、傷がありますけど大丈夫ですか？と確認したりすることも大事です。
汚れているものなどについても同じです。気に入らなければ返品してくださって結構です。と入れておけば、クレームにはなりません。
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