メルカリでキャンセルする時のコメント
今日はメルカリでキャンセルする時のコメントについて考えてみます。
メルカリでは原則として、購入した商品をキャンセルすることはできません。ただし、以下の場合にはキャンセルをすることができます。
・販売者と購入者の間に同意がある場合
・販売者が商品を発送しない場合
商品の購入者が、購入をキャンセルしなければならない場合ですが、メルカリでは中古品が売られているので、商品の汚れが想定よりもひどかったり、汚れていることを販売者がしっかりと伝えていなかったりした場合が考えられます。
このような場合は、遠慮なく販売者にコメントして、対応方法を相談してみると良いと思います。
その時のコメントについては、文句を言うような文章ではなくて、大人としてしっかりと丁寧な文章を心がけるようにご注意ください。
あまりにもひどい・・と感じた場合でも、コメント欄には丁寧な文章、これが基本です。
【商品をキャンセルする場合のコメントについて】
まず、商品をキャンセルするための流れとしては、いきなり「キャンセルします」のような文章ではなく、「商品の紹介ではここまで汚れがひどいとは書いてありませんでしたがキャンセルは可能でしょうか？」という感じが良いと思います。
あとは「商品の発送が遅れているようですが、いつ頃を予定されていますでしょうか？」のように、相手に問いかけるような文章で反応をうかがうことが肝心です。
相手の対応によっては、メルカリ事務局に対応を依頼しなければなりませんが、メルカリの中でもそんなに悪い人ばかりではなく、紳士的に対応してくださる方がほとんどです。
コメントに反応があり、当事者同士で解決が可能でしたら、双方同意の上でキャンセル手続きをメルカリ事務局に依頼しましょう。
もし、すでに商品が手元にある場合は、梱包を元よりもしっかりとしてあげると相手も気持ちよく取引ができます。
そういったやり取りが面倒という方は、最初から中古品や、汚れていては使えない商品を選ばず、安くて軽い商品を選ぶようにすれば、トラブルに巻き込まれる心配も減ります。
私もメルカリで購入することはありますが、そのあたりはかなり意識しています。
売るほうは売りたいですから、なるべくキズや汚れは目立たないようにするのが当然ですからね(^^)/
関連記事
コメント
この記事へのトラックバックはありません。
この記事へのコメントはありません。