メルカリでキャンセルする方法「購入者・出品者」
今日はメルカリで購入した商品をキャンセルする方法について考えていきましょう。
メルカリで購入してしまったけど、金額を間違えていたとか、操作を間違えて購入手続きをしてしまったとかでどうしても商品をキャンセルしたいことってありますよね。
しかし、メルカリでは原則としてキャンセルをすることはできません。自分が購入者になった時には細心の注意を払って、説明文をよく読み、自分にとって本当に必要な商品であるかをよく品定めしてください。
【メルカリでキャンセルできる時と場合】
とはいえ、メルカリで購入した商品はすべてキャンセルできないか？というとそうではありません。
やむを得ない理由の場合にはしっかりキャンセルすることが可能です。
◆出品者が原因でキャンセルできる例（購入者）
商品の発送が著しく遅れている場合
◆購入者が原因でキャンセルできる例（出品者）
購入者がお金の支払いを完了しない場合
上記2つが理由となっている場合には、問答無用でキャンセルをすることができます。やり方は簡単、取引画面からメルカリ事務局あてにキャンセル希望と書いて送りましょう。
メルカリ事務局では、発送が遅れていることや、支払が完了されないことが確認できますので、通常は速やかに対応してくれます。
【例外的にキャンセルできる例】
購入者は原則として購入をキャンセルできないことをあらかじめ承知の上で、慎重に商品を選ぶ必要があり、出品者はなるべく早く商品を購入者に届けられるように努力をする必要があります。
それでも、人間ですから間違いはあります。
商品を間違えて購入してしまった場合には、間違いに気が付いた時点で、購入者に間違いであることを伝え、双方承諾の上、メルカリの事務局に連絡してください。
ここで重要なのは、購入者と出品者の双方の同意です。
購入が完了し、料金を支払った後でも、商品が発送されていなければ、キャンセルを申し出ても失礼にはあたりません。
さすがに、商品が届いた後、その商品に欠陥が無かった場合は、キャンセル負荷と認識しておいたほうが良いと思います。
商品に欠陥が無い場合のキャンセルは、トラブルになることが多いため、高額な商品は特に、あらかじめ出品者とコメントでやり取りするなどしておいたほうが良いでしょう。
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