メルカリでの取り置きはトラブルのもと

メルカリで出品すると、必ず発生するのが値下げの要請や、取り置き依頼です。

これにどうやって対応していくか、自分なりの方針をあらかじめ決めておいたほうが良いです。

私の場合は、値下げの要請にはある程度柔軟に対応しています。しかし、取り置きはお断りしています。

取り置きを断る理由は、メルカリでは取り置きという概念が無く、基本的に商品は早い者勝ちで購入することができる仕様になっているため、取り置きをして発生したトラブルは双方に利用停止などの厳しいペナルティが課される可能性があるからです。

取り置きの約束をコメント欄でしたのに、誰かが先に購入してしまったり、取り置きしたのに約束の相手が現れなかったり、取り置きというのはトラブル発生のリスクをはらんでいることをしっかりと認識しておかなければなりません。

値下げをする場合でも、私は専用出品はお断りして、○時ごろから値下げしますのでよろしくお願いします。程度しか対応しません。時間通りに値下げをして、先に誰かが購入してしまっても販売者としては売れることには変わりないので、関与しないというのが私の基本的な方針です。

【面倒ならプロフィールに記載しておこう】

取り置きや値下げに応じないスタンスであれば、プロフィール欄にその旨を書いておくと良いと思います。

例えば、「価格はなるべく安く設定させていただいておりますので、値下げの要請はお断りしています」とか、「取り置きは必ずしもお約束できませんので、お断りしています」と書いておきます。

それでもプロフィール欄を読んでいない人からそういった要請があることもありますが「プロフィール欄にも記載しておりますが、取り置きや値下げに関してはお断りさせていただいています、申し訳ありません」とコメントすれば周囲への影響も少なくて済みます。
出品すると必ずこういったことがありますので、最初にスタンスを決めて、しっかり対応していくことを心がけましょう。