宅急便オフィシャルのロゴが印刷されているので、「しっかり梱包」というイメージをつけやすいと思います。リピーターが多い出品者の方は特に、お得意様に対する丁寧さを心がけてください。イメージも非常に大事です。

料金は1枚65円から140円とお値打ちものです。本などの単価が安い商品でもきれいに梱包することができます。書籍などは雨にぬれても良いように、ビニール袋か100円ショップで売られているプチプチにくるんでから袋に入れるようにしてください。

この袋は本やアルバムだけでなく、シャツなどの衣類にも使えます。衣類も本と同様にしっかりたたんでビニール袋に包んで送るようにしてください。

⇒シャツの梱包の仕方

先日衣類を注文した時に、ボロボロの紙袋で送られてきまして少し残念な気持ちになりました。いかにも中古って感じで古臭いとか安っぽいイメージになってしまうんですね。

【梱包時のコツ】

書籍だけに限ったことではありませんが、段ボールなどに梱包する時のコツについて、軽くご説明しておきます。まず梱包材となる箱は商品の大きさに合わせて大きすぎない物を選んでください。大きいサイズになると送料が変わってきますので注意が必要です。

⇒送料とサイズの関係について

緩衝材は100円ショップで売っているプチプチの他に、古新聞やチラシを丸めたものでも問題ありません。メルカリ便を使用していて相手に住所を知られたくない場合は、ローカルな新聞を使ってしまうと配送元のエリアくらいまでは相手に知られてしまうかもしれません。気にする方は注意してください。

粘着テープはガムテープが基本となると思いますが、ガムテープは十字貼りかH貼りが基本です。できるだけ強度の高い貼り方で間違っても破れたりしないようにご注意ください。

積み込み時の注意としては、重いものは下に配置し、軽いものを上にしてください。そして段ボールの中に隙間を作らないように緩衝材を詰め込みます。

やってみると案外簡単にできます。新聞を読まずに毎日とっている方は再利用できるってことも少し心が晴れやかな気分になります。ちなみに我が家は新聞をほとんど読みませんが、犬のお世話と梱包資材として活用させていただいております(^^♪

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確かに、フリマは買い物をするのも楽しいけど、買うだけでは半分です。

自分自身で商品を出品し、購入してもらって、発送して喜んでもらい、そして少しのお小遣いをいただく。これがメルカリの本当の醍醐味だったりします。

プロじゃないんだから、最初からすべてをうまくこなすことはできないですが、最低限のマナーとルールで、発送までしっかりと対応していきましょう。

今日は、商品を出荷するために利用する発送方法について考えてみます。

あくまでも初心者目線で考えた場合、ということで書いていきます。もし、これから商品の出品を検討している方は是非お付き合いくださいね。

メルカリの発送方法は、大きく分けて二つあります。

まず、料金着払いと元払い、出品する際は送料を込にするのかしないのか？を決めなければなりません。

商品の中に送料を含めて、送料込みとした場合の問題点を考えてみましょう。送料込みにした場合、購入者が離島の方だったり、遠方の方ですと、送料が想定を超えてしまう場合があります。

送料込みの場合は、相手の方のお住まいによって、送料が変わってしまうということを覚えておかなければなりません。

それを解決するのが、らくらくメルカリ便です。

らくらくメルカリ便は、メルカリ利用者のためのサービスで、出品者が送料込みで出品した場合、らくらくメルカリ便を使用すると、全国一律の配送料が設定されます。

たとえ遠方からの注文だったとしても、出品者の負担は最初に決められた金額だけです。

◆らくらくメルカリ便の料金

◆ネコポス

A4サイズ　厚さ2.5㎝まで

１ｋｇまで23cm×11.5cm（約Ａ５サイズ）以上の物

料金：195円
◆宅急便コンパクト

専用BOX

約A4　縦25cm × 横20cm × 厚さ5cm

専用薄型BOX 約A4　縦24.8cm × 横34cm

料金：380円

◆宅急便

60サイズ：600円

80サイズ：700円

100サイズ：900円

120サイズ：1000円

140サイズ：1200円

160サイズ：1500円

初心者の方が出品する場合は、迷わずにらくらくメルカリ便を選んでおくと良いと思います。

【おすすめの発送方法】

初心者の方がメルカリに出品する場合は、できるだけ小さくて壊れにくい商品を選ぶのがポイントとなります。

そして、このような宅急便用の紙袋を用意し、プチプチとともに丁寧に梱包するようにしてください。私は今でも、この袋に収まる商品を中心に取り扱うことにしています。

この袋は頑丈で、防滴加工が施されて、袋には強力なシールがついていて、簡単に閉じることができます。

プチプチは100円ショップやホームセンターで購入することができます。

発送する際は面倒でも、「この度はご購入いただきましてありがとうございました」的な文章を付けておくと、相手の方の印象も良く、気持ちよく取引を完了できると思います。

突き詰めれば、商品の内容によって、もっと良い発送方法があるのかもしれませんが、私は今のところこの方法が一番だと思っています。

【梱包が終わったら】

梱包が終わりましたら、お近くのヤマト運輸の営業所に商品を発送しにいきます。

送り状などをパソコンで作ることができる方は、事前に用意していったほうが話が早いと思います。

もちろん営業所に行ってから送り状を作るでもかまいません。

宅急便なので、連絡をすれば荷物を集荷に来てくれますが、最初のうちは営業所で受け付けたほうが何かと安心できます。

らくらくメルカリ便を使用した場合は、料金は商品の販売代金に含まれる形になりますので、営業所での支払いは必要ありません。

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洋服は、軽くて、安くて、壊れないという、通販の3大原則にマッチしている商品なので、できるだけ送料を安く済ませたいと考えるのが自然です。

今回は、私が洋服を送るときにどのようにしているか？についてのお話です。

結論から言いますと、私が洋服を送るときは、らくらくメルカリ便の最小サイズ（600円）のものを使用しています。

洋服を取り扱うときには、もしかしたらネコポス（195円）や宅急便コンパクト（360円＋専用箱65円）でも送れるんじゃないか？と考えていたのですが、ネコポスではちょっと無理がありますし、宅急便コンパクトでもしっかりとした梱包はできないと判断しました。
そもそも、宅急便コンパクトの場合は、本当に大丈夫か？という不安があるのと、425円かかりますから、600円のメルカリ便でも大差は無いかな？と思って使用を見送ることにしました。

私が洋服を送るときは、まず洋服をしっかりとたたんで、ビニール袋に入れ、ぬれたりしないようにテープで止めるなどします。

そして、宅急便で使用する厚紙でできた防水加工が施された袋を準備し、丁寧に入れます。

数がまとまるほど、たくさん入れることができます。

これでも心配でしたら、洋服を更にプチプチにくるんで・・というように、できるだけ丁寧に梱包してあげます。

使っている紙袋はこちらなのですが、この袋がかなり便利です。

以前、この袋を使用してボイスレコーダーやオーディオプレーヤーなどの電子機器も梱包して送ったことがあります。

購入者の方からは、「丁寧な梱包ありがとう」というコメントが付きましたし、袋は再利用が可能なので、ゴミになることはありません。

洋服1枚で600円の送料って、かなり高いような気もしますけど、そこはもうあきらめるしかないと思っています。

適当な梱包をして、相手の方に不快な思いをさせるよりましですし、何より自分自身が納得できる状態で出荷したいと考えているからです。

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私は現在までメルカリを利用していて、そのような販売者に遭遇したことはありませんが、万が一発送期限を過ぎても商品が送られない場合の対処方法について考えてみたいと思います。

メルカリでは、商品を出品するときに、発送までの目安の期間を設定しなければなりません。

まず、発送が遅いと感じる場合の目安ですが、私の感覚では3日経っても発送されない場合は、販売者にコメントを入れます。

この場合のコメントは、催促するような感じではなく「先日○○を購入した者です。発送はいつ頃になりますでしょうか？なるべく早めに欲しいので、対応をお願いします」程度にしておきます。

コメントに反応があった場合は、それに応じる形で販売者とコミュニケーションをとりながら、早めに発送してもらえるように促しましょう。

ポイントは、なるべく丁寧な文章で・・ということです。あまり強い言葉で相手を責めてもお互いにつまらない思いをしてしまいますので、この辺りは十分にご注意ください。

【それでも商品が送られてこない！】

購入から7日以上が経過し、発送期限を過ぎているにも関わらず放置されてしまっている場合や、コメントに対して反応が無かった場合は、注文した商品をキャンセルすることができます。

発送期限を過ぎている場合は、キャンセルボタンから簡単にキャンセルすることができますし、場合によっては運営に連絡して経緯を報告して、商品の注文を取り消してもらうようにしましょう。

出品者が商品を出品したまま放置して、そのあと事実上メルカリを使っていない・・なんてこともあるかもしれませんので、欲しい商品であっても、あきらめて早めにキャンセルしてしまったほうが無難です。

できるのであれば、購入する前に、そのようなことにならないよう、コメント欄に「商品を購入したいのですが、早めに発送可能でしょうか？」と聞いてみると良いです。

メルカリは個人売買、しかも相手の顔が見えない取引となります。

できる限り安全な方法で、お互いにコミュニケーションをとりながら、お買い物を楽しんでください。

原則として、出品者は商品が売れたら、発送期限までに商品を梱包して手続きをする必要があります。

やむを得ない事情がある場合には、購入者に連絡をするなど、しっかりとした対応をしないと、メルカリ事務局からの取り締まりを受けることになりますのでご注意ください。

自分が購入者になっている場合には、以下の流れで対応をお願いします。

１、まずは出品者にコメントをする。

例）

先日、○○を購入した○○と申します。
商品がまだ発送されていないようですが、いつ頃発送していただけますか？
発送期限を過ぎておりますので、お早目の発送をお願いします。

２、さらに催促する

先日、○○を購入した○○と申します。
以前もご連絡をさせていただきましたが、私が購入した商品がいまだに発送されておりません。
やむを得ず、メルカリ事務局に連絡させていただきますのでよろしくお願いします。

３、それでも発送されない場合

メルカリ事務局に通報しましょう。

メルカリ事務局では、商品を発送しない出品者の取り締まりを強化しています。通報すれば対策を取ってくれるはずです。

【独自ルールによって商品が発送されない】

購入者としても注意しておきたいことの一つに、独自ルールがあります。

専用出品や、取り置きは、メルカリでは正式に認められていない独自ルールとなります。

この独自ルールにおけるトラブルは、メルカリ事務局は利用停止などの厳しい対応をとると発表しておりますので、購入者としても注意が必要です。

◆出品者が商品を意図的に発送しない理由

・専用出品を購入された

・即購入禁止と書かれているにも関わらず購入してしまった。

上記に関しては、購入者に非はありません。出品者がメルカリのルールを逸脱して勝手に作った独自ルールですので、商品が送られてこない責任は、販売者にあります。

メルカリの賢い利用法として、専用出品など、勝手にルールを作って販売している人からは購入しないほうが無難です。

実際に、私が出品しているときは、取り置き、専用出品については行いません。

たとえ購入者からの要請であっても、丁寧にお断りしています。

購入者から見れば、しっかりとルールに従って販売している出品者のほうが信頼できると思います。

何かと心配な方は、電話番号は未記入のまま商品を発送することができますからご安心ください。商品を購入するときも、出品者に電話番号を知らせる必要はありません。

【私が電話番号を記入するわけ】

私が出品者の場合には、必ず携帯電話の番号を記入するようにしています。商品を買ってくれた方に電話番号を知らせるのは全然嫌ではありませんでしたし、何よりも商品に不備があった場合の連絡先として必要と考えたからです。

商品に不備が無くても、相手に「この出品者は安心だな」と思ってもらうことができると思いますから、私は原則として連絡先と本名を記入するようにしています。

商品と一緒に同封する「お礼の手紙」にも、本名と携帯電話の番号を明記し、商品に万が一のことがありましたら、ご遠慮なくお電話ください。と書いてあります。

現在まで、購入者から商品について、電話がかかってきたことはありませんがね(^^♪

やっぱり、ネット上の取引とはいえ、人と人のお金が絡む取引になりますから、販売者側はなるべく連絡先を明らかにした方が良いのかな・・と個人的には思っています。

メルカリ上でのやりとりだと、返品希望などの詳細がわかりにくいですし、電話なら直接お話を伺うこともできると思いますので。

■購入者から連絡先を聞かれた場合

購入者から連絡先を聞かれるケースがあるようです。私は今までありませんが、そういった時は、私なら携帯の電話番号を伝えると思います。

連絡先を伝えるのが無理ならば、丁重に断れば良いので、無理に教える必要はありません。

趣味でメルカリ・・という方も多いと思いますが、お金を出す方は結構真剣です。やっぱり、連絡先くらいは購入者に知らせるほうが良いと思いますよ(‘◇’)ゞ

らくらくメルカリ便が無いときは、クロネコメンバーズのサイトから送り状を作って、ヤマト運輸に持ち込んでおりましたが、最近ではらくらくメルカリ便を使う方が、全国一律で送れるということで主流になりつつあるようです。

【メルカリで発送するやり方】

今回は、らくらくメルカリ便を使うという前提でお話したいと思います。らくらくメルカリ便関係の記事は過去にもいくつか書かせてもらってますので、下のＵＲＬからジャンプしてください。

⇒らくらくメルカリ便関連記事一覧

まず、らくらくメルカリ便についてですが、発送料金は全国一律となります。出品するときに「配送方法」でらくらくメルカリ便を選んでおけばＯＫです。

商品が売れたら、梱包材に入れて、ヤマト運輸の営業所に行きましょう。そして、ネコピットを使用して送り状を発行します。操作は簡単、メルカリアプリ内で生成できるＱＲコードをネコピットにかざします。

ＱＲコードをかざして、配送日や時間の指定を行うだけで、簡単に送り状が印刷できてしまいますので、初めての方は多少緊張するかもしれませんが、やってみると驚くほど簡単です。

ヤマト運輸の営業所に行くなんて、普段はあまり無いと思います。私も初めての時は緊張しましたｗ

【らくらくメルカリ便の料金】

■小型サイズ（Ａ４）　ネコポス

アクセサリ、スマホケース、薄手の衣類などを送ることができます。ポストに入るということでネコポスと言われているみたいです。料金は全国一律で１９５円（税込）となっています。

■小～中型サイズ　宅急便コンパクト

とても便利な宅急便コンパクトは、子供服やおもちゃ、雑貨を入れることができます。私の場合はこれでほとんど大丈夫そうです。料金は、全国一律で３８０円（税込）となりますが、専用の梱包資材（箱）が必要になります。専用箱の料金は６５円（税込）です。

■中～大型サイズ

らくらくメルカリ便では、中型・大型の商品も全国一律の料金で発送することができます。購入者が遠く離れた場所にお住まいだったりしたら・・という不安を解消してくれる素晴らしい仕組みです。

・６０サイズ（２ｋｇまで）　　　　　６００円

・８０サイズ（５ｋｇまで）　　　　　７００円

・１００サイズ（１０ｋｇまで）　　　９００円

・１２０サイズ（１５ｋｇまで）　１，０００円

・１４０サイズ（２０ｋｇまで）　１，２００円

・１６０サイズ（２５ｋｇまで）　１，５００円

※全国一律
初めての宅急便を使うときってなんとなく不安ですが、きちんと梱包することを心がけておけば、ほとんどトラブルになることはありません。商品が到着した時に、購入した相手にも良い気持ちになってもらえるように頑張りましょう(‘◇’)ゞ

今日はメルカリで発送するときに、いったいどのように梱包したらよいのかについて考えてみたいと思います。安く、簡単に、安全に梱包するために、自分なりのパターンを用意しておくとよいかもしれません。

【商品の梱包について（私の場合）】

私の場合は、あまり大型の商品がありませんでしたが、ＯＡ機器とかパソコンの部品がありましたので、梱包にはかなり気を使いました。まず用意したのがプチプチです。

プチプチは購入するのではなく、いろいろなところについてくるものを取っておいたり、友人に頼んで取っておいてもらったりしております。１００円ショップにも売ってるものがありますので、足りない場合には購入します。

■段ボール箱

梱包資材はヤマト運輸でも取り扱っているのですが、割高なような感じがするので、アスクルで購入しました。５０枚入りとかになっているので、多くの商品を出品されている方は、アスクルでまとめ買い・・なんて言うのもありだと思います。

箱に入れる場合には、プチプチの他に、新聞紙などを丸めて隙間を埋めて送ります。

■宅配袋

実は私の場合、配送はこの宅配袋でほとんど間に合ってしまいます。頑丈な袋で、封かん用のテープが付いているため、製品本体をプチプチでくるんで、この宅配袋に入れてあげます。

衣類なども宅配袋でＯＫだと思いますので、サイズを選んで調達してみてください。大変便利です。価格は大きいもので１枚４０円くらいです。白くて清潔感もあり、購入者からは「丁寧な梱包ありがとう」なんて言われたりします。

実はメルカリを始めた当初、どうやって梱包したら良いのか・・正直不安でした。まずは１００円ショップでいろいろ見に行って、会社の事務員さんに聞いたりしていました。

宅配袋という存在も最初は知らなかったのですが、使ってみると本当に便利で、きちんと梱包して送ることができます。是非お試しください。

ちなみに、らくらくメルカリ便では、専用の梱包資材が必要になる場合がありますので、ご注意ください。

住所や連絡先がしっかりしていないと、購入した商品に不備があった場合などに連絡先が分からずに困ってしまいますからね。メルカリは、お金のからむ取引をするための場ですので、住所や連絡先まで「匿名」というわけにはいきません。

自分が販売者になった時、どうしても避けて通れないのが購入者からのクレームです。自分では気が付かなかった商品の不備が指摘されるケースもありますし、「傷有」と書いてあったとしても、購入者の感覚とあまりにもかけ離れている場合にはクレームの対象となります。

 icon-adjust メルカリでは住所・連絡先の記載は必須です

普通に考えれば常識的なことなのですが、今はインターネット上にニックネームが溢れかえってますから、なんとなく完全匿名でできるような錯覚を持たれがちです。

しかし、購入と販売、お金を支払う側にとっては重大な問題です。届いた商品に欠陥が見つかった場合に、きちんと対応してもらうために相手の住所は必要です。

私の場合、取引をしてくれた相手に対しては、商品と一緒に添え状を送るようにしています。そこには携帯電話の番号と、住所と本名が記載されているので、万が一自分が送った商品に不備があれば、購入者からすぐに連絡が入ると思います。

リピーターになってくれるかどうかは別として、信頼を得るにはそれなりの情報公開は必要だと思います。自分が出品する場合には、クレームになりそうな部分をあらかじめ掲載するなどして、細心の注意を払うようにしましょう。

メルカリでは電話番号までは必須ではなかったと思いますが、個人売買でも立派な取引です。販売者はできる限り情報を開示して購入者の不安を払しょくしてあげるようにしたほうがいいと思います。

フリマの世界で、顔が見えなくても、商品を購入してくれた人は「お客様」です。できるだけ親切に対応して、お互いに気持ちよく取引を完了したいところです。

今日は、商品を発送するときに一緒に添える「手紙」について、私の考え方をご説明しておきたいと思います。私はいつも商品と一緒に「一言」を添えるようにしています。

 icon-adjust メルカリ商品に添付する手紙

商品に添える手紙は特に必須ではないのですが、何もなしに商品だけを送り出すのはせっかくの人間同士のやりとりなのに味気ない無いなぁと感じるわけです。

ですから、私の場合は簡単にワードで作成した文書を印刷して、商品に添えるようにしています。その方がなんとなく相手の方も気持ちいいのではないか？と考えたからですね。

こちらが私がいつも使用しているワードの文書です。何の変哲もない文書ですが、この手紙にはきちんと本名を記入して、初めての取引となる相手に不信感を与えないようにしています。

これからたくさんの商品を扱うと考えた時に、一度購入してくれた人はリピーターになってくれるかもしれないので、そういった意味も込めています。同一ジャンルならなおさら、同じ人が購入する可能性は高まりますしね。

皆さんも簡単なもので結構ですから、こういったものを作成して、商品と一緒に送り出すとよりよい取引ができるようになると思います。

ネットの世界でも、最後は人と人とのやりとりです。私は商品に添える手紙は必要だな・・と考えています。