実は、専用出品をしていると、出品を勝手に削除されてしまうことがあるようです。

メルカリの基本的な考え方は「早い者勝ち」です。出品者は購入者を選ぶことはできません。

そこで独自ルールとして登場したのが専用出品です。

専用出品は、購入の意思がある購入者に対して、販売者がその購入者向けに出品しなおすというものです。

購入者は出品している人に対して、「取り置き」をお願いしたりします。

すると、出品者は希望する購入者専用として売り出すことになります。

一見普通に見える専用出品ですが、システム上の制限をかけることができないため、意図しない購入者が間違って購入してしまったりと、トラブルの原因にもなっています。

【メルカリでは専用出品は禁止されています】

メルカリでは取り置きや専用出品は禁止されています。

私も出品しているときに、「値下げしてくれたら買います」とか、もう少ししたらお金が調達できるので、必ず買いますから専用出品にしてくれませんか？と依頼されたことがあります。

基本的に、私は取り置きをすることはしていませんでしたので、全部お断りしていました。

メルカリではトラブルが多い専用出品は禁止しています。

専用出品で何らかのトラブルになった場合は、メルカリの事務局は対応してくれないこともあるそうです。

そういった意味で、専用出品が削除されてしまうことがあるのかもしれません。

私の考えでは、専用出品は依頼しない、取り置きしない、手を出さない・・ことにしています。

≪続きを読む≫

これにどうやって対応していくか、自分なりの方針をあらかじめ決めておいたほうが良いです。

私の場合は、値下げの要請にはある程度柔軟に対応しています。しかし、取り置きはお断りしています。

取り置きを断る理由は、メルカリでは取り置きという概念が無く、基本的に商品は早い者勝ちで購入することができる仕様になっているため、取り置きをして発生したトラブルは双方に利用停止などの厳しいペナルティが課される可能性があるからです。

取り置きの約束をコメント欄でしたのに、誰かが先に購入してしまったり、取り置きしたのに約束の相手が現れなかったり、取り置きというのはトラブル発生のリスクをはらんでいることをしっかりと認識しておかなければなりません。

値下げをする場合でも、私は専用出品はお断りして、○時ごろから値下げしますのでよろしくお願いします。程度しか対応しません。時間通りに値下げをして、先に誰かが購入してしまっても販売者としては売れることには変わりないので、関与しないというのが私の基本的な方針です。

【面倒ならプロフィールに記載しておこう】

取り置きや値下げに応じないスタンスであれば、プロフィール欄にその旨を書いておくと良いと思います。

例えば、「価格はなるべく安く設定させていただいておりますので、値下げの要請はお断りしています」とか、「取り置きは必ずしもお約束できませんので、お断りしています」と書いておきます。

それでもプロフィール欄を読んでいない人からそういった要請があることもありますが「プロフィール欄にも記載しておりますが、取り置きや値下げに関してはお断りさせていただいています、申し訳ありません」とコメントすれば周囲への影響も少なくて済みます。
出品すると必ずこういったことがありますので、最初にスタンスを決めて、しっかり対応していくことを心がけましょう。

値下げと同じくらい多い頻度でコメントされるのが、取り置きに関することです。

例えば、以下のようなコメントが付くことがあります。

・送料込みで○○○円以下でしたらすぐに購入しますので可能でしたら取り置きお願いします。

・購入したいのですが、すぐに購入することができません。2・3日で購入しますので専用出品にしてください。

というような内容です。

要するに商品がほかの人に購入されないように、専用出品にするなどして確保しておいてください。という内容のものです。

先に申し上げておきますと、メルカリでは取り置きというルール自体が存在しません。運営は取り置き禁止しています。

取り置きによって引き起こされたトラブルには厳正に対処するというのが基本姿勢になっています。

従って、取り置きは依頼しない、受けないというのが一番良いと思っています。

◆取り置きした時のトラブルの例

せっかく取り置きしてあげたのに、購入してくれるはずの人が購入してくれないというトラブルは多くあります。

その際、販売者はメルカリ事務局にも相談することができないため、結局は出品を一度取り下げることとなります。

本来売れていたかもしれない大事な時間を失うことにつながりますのでご注意ください。

基本的には、約束の時間を過ぎても、購入してくれるはずの人が来ない場合には、直ちに出品を取り下げたほうが良いです。

どのくらい待つかは、出品者の判断にゆだねられるのですが、時間がもったいないので、早めに判断するようにしましょう。

その他のトラブルとしては、取り置きしてあげたのに、全然関係ない人が購入してしまうということもあります。

この場合もメルカリのルールでは、販売者は売らなければなりません。

そして、あとから購入してくれるはずの方からクレームが来た・・という話もよくあるトラブルとなります。

取り置きをする場合は、そのようなリスクも念頭に置いたうえで、慎重に行うか、心配な方はすべて断るのが無難です。

私も最初はなんのためにそんなことをしているのか？よくわかりませんでしたが、メルカリを使ううちにわかるようになってきました。

でもこれ、厳密にいうとあまり良いことではありません。

専用出品は、誰かのために商品を取り置きしておいてあげるための方法なのですが、専用となっているものをほかの人が購入してしまったり、トラブルも発生しやすいといわれています。

専用となっている商品は当事者同士で話がついているものなので、他の誰かが購入することは販売者の意思に反することになってしまいます。

購入者としてメルカリを利用する場合には、専用出品の商品には手を出さないようにご注意ください。

【専用出品はメルカリのルール違反？】

メルカリでは、原則として商品の購入は早い者勝ち、販売者は購入者が誰であろうと、先に購入した方に商品を送らなければなりません。

専用出品はあくまでもユーザー同士の約束事であって、メルカリのルールではないのです。

したがって、本来であれば専用出品の商品をほかの誰かが購入してしまっても、販売者はその人に商品を送らなければなりません。

それを専用出品だったからと言って、送らなかったりすると、トラブルの原因になります。

メルカリではこのような独自ルール上で発生したトラブルに対しては非常に厳しく、退会処分などの対応を取っています。

逆に販売者となって専用出品をしたにも関わらず、その方が約束通り商品を購入してくれなくても、なんの文句も言えません。

メルカリ初心者の方は特に、専用出品や取り置きには手を出さないほうが無難です。

何事もなければ規約違反とはなりませんが、独自ルールでトラブルになった場合は、メルカリ事務局に相談することもできません。

よりメルカリ生活を楽しむために、メルカリの規約通りに取引することをお勧めします。

これはメルカリにも同じことが言えるわけで、購入しようとしている人たちの多くは、販売者とのコミュニケーションを求めているのです。

実際に商品を出品してみるとわかることなのですが、かなりの頻度で、値下げの要請があったり、いいねが付いたり、来週まで取っておいてくれませんか？という取り置きの依頼があったりします。

今日は取り置きについて考えてみましょう。

基本的なメルカリの流れは、「商品を出品する⇒商品が購入される」という、たったこれだけのことです。しかし、購入者の中には、どうしてもその商品が欲しいけれど、今すぐに手持ちが無いという理由で、取り置きをお願いしてくる方がいます。

心のやさしい出品者の方は、この購入者のために商品を取っておいてあげようと思うことでしょう。

【取り置きはメルカリのルールにはありません】

まず、出品者の方は、基本的な知識として、メルカリに取り置きというルールが存在しないということを理解しておく必要があります。

したがって、取り置きの要請を受けた場合、面倒であれば断ってしまっても全く問題ありません。現に私はすべての取り置き要請をお断りしています。

あと、せっかく取っておいてあげたのに、約束通り購入してくれるとは限りません。後になって、もう少し安ければ・・とか言ってくるケースも多くあります。

こういった、メルカリのルールに無い、ユーザー通しの約束事を「独自ルール」と呼んでいますが、独自ルール上でのトラブルが、メルカリの管轄外ですので、注意してください。

取り置きには、販売者はリスクだけが残り、なんのメリットもない、と言って過言ではないのです。

【取り置きの方法について】

取り置きをしてあげる方法としては2つあります。

まず一つは、購入者が実際に商品を購入し、支払方法をコンビニ払いか、銀行ＡＴＭ支払いを選んでもらいます。

すると、支払が完了するまでの間は保留期間となるため、一定期間の取り置きが可能となります。

もし、取り置きをしたくない場合には、「コンビニ払いか、銀行ＡＴＭ払い」で商品を購入してください。」と伝え、それでもダメなら断ってしまうのが無難でしょう。

もう一つの方法が、「専用出品」ですね。

商品名に「○○○様専用」と書いて出品する方法です。ま、これもかなりトラブルの多い出品方法なので、あまりお勧めはできません。

繰り返しますが、メルカリには正式な取り置きの機能はありません。即購入していただける方が最優先となります。

それを踏まえたうえで、取り置きに応じるかは慎重に判断してください。